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    什么是ISO9001質量體系?ISO9001質量體系目標如何制定?有哪些注意事項?
    時間:2024-04-12    來源:江蘇驗廠之家    關注: 150

            ISO9001質量體系簡介

            ISO9001質量管理體系是一種國際性的質量管理標準,它為企業提供了一套完整的質量管理框架和指導原則,幫助企業實現質量管理的系統化和規范化。在現代企業中,ISO9001質量管理體系已經成為了一種必備的管理工具,它不僅可以提高企業的產品質量和服務水平,還可以提升企業的競爭力和市場地位。

            ISO9001質量體系目標制定

            ISO9001質量體系目標按時間可分為中長期ISO9001質量目標、年度ISO9001質量目標和短期ISO9001質量目標;按層次可分為企業ISO9001質量目標、各部門ISO9001質量目標以及班組和個人的ISO9001質量目標;按項目可分為企業的總的ISO9001質量目標、項目ISO9001質量目標和專門課題的ISO9001質量目標。要制定合理的企業ISO9001質量目標,首先要明確企業存在什么問題,知道企業的強項和弱項,針對目前現狀和市場未來的前景來制定企業目標。

            第一,找出企業目前的弱項和存在問題。

            我們可以通過顧客投訴、質量審核的結果、管理評審結果、統計分析結果、不合格出現的情況、糾正或預防措施等等來發現企業的問題,找出企業的弱項。從而找出ISO9001質量目標所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進的差距等問題。

            第二,對這些問題進行分析,確定問題的范圍。

            在一個企業中也許存在許許多多的問題,但是,那些是重要的,必須解決的,我們需要考慮其對企業的影響程度,來確定是否將其制定在企業ISO9001質量目標當中,同時考慮這些問題所影響的時間、人員以及資源配置情況。從而,將那些對企業影響大的問題找出來制定ISO9001質量目標。

            第三,由所存在的問題引導出ISO9001質量目標。

            依據企業存在的問題制定的ISO9001質量目標才具有針對性和挑戰性,才能在實施過程中具有可操作性。比如:我們發現企業產品不能滿足市場需求,這就需要我們對產品進行創新,據此我們可制定出“開發若干新產品”的ISO9001質量目標;發現產品的合格率較低,可以產生一個新的合格率水平點;發現企業質量損失率太高,可以制定一個新的質量損失率標準。

            第四,為了使企業ISO9001質量目標便于實施并真正起到作用,我們制定的ISO9001質量目標必須滿足以下要求:

            第一,包括滿足產品要求所需的內容。即應當包括對產品的不低于顧客和法律法規規定的質量要求。

            第二,ISO9001質量目標應是可測量的。只有這樣,ISO9001質量目標是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地評價,也才能對其完成的好壞進行考核。

            第三,ISO9001質量目標的挑戰性。輕而易舉就能達到的目標,往往難以有激勵作用,過分保守,就失去了制定ISO9001質量目標的意義。但是,也不能脫離企業實際情況,而一味定得越高越好。ISO9001質量目標要有一定的挑戰性,要通過努力才能實現。這樣,才能使ISO9001質量目標成為促進持續改進的動力,才能實現其“增值”作用。

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            ISO9001質量體系目標制定注意事項

            第一、注意質量體系目標的可測量性,要避免簡單地將公司目標直接完整地轉為部門目標,不要出現“認真”、“保證”等含糊不清的用詞;有些目標不一定量化,但一定要可測量。

            第二、質量體系目標可以實現并具有挑戰性,既要避免制定高不可攀的目標,又要防止將已經實現的目標或輕易能達到的目標定為新目標。

            第三、組織應將長期的發展規劃與不同時期的質量體系目標相結合,制定出短、中、長期目標,短期目標可以每年制定,定期監視與測量,并在管理評審時加以評價以確定是否適宜,有無修改完善的需要。

            第四、目標實現后應重新制定,提出更高的目標,如果目標沒有實現應分析原因并制定糾正措施,以不斷提升體系運行的有效性,達到持續改進。

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